IT Governance

En los mercados actuales, las TIC se han convertido en un factor clave que contribuye a que las empresas alcancen sus objetivos de negocio. Sin embargo, la falta de entendimiento de las TIC en muchas organizaciones las ha convertido en inhibidores en vez de potenciadores del rendimiento empresarial, principalmente por la falta de alineación entre el negocio y la estrategia de TI. El control y gobierno de las TIC es un elemento clave para garantizar la calidad y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de que de la información tienen los procesos de negocio. Asimismo, es clave hacer que las inversiones en TIC sirvan para cumplir con las prioridades estratégicas de la compañía a la vez que se reducen los riesgos asociados.


Gobierno de las TIC

Las TIC son necesarias para facilitar y optimizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio, como el crecimiento a largo plazo de su valor o el aumento de la flexibilidad de los procesos de negocio para poder adaptarse a mercados variables. En cualquier caso, es necesario el control (gobierno) de las TIC, en cuanto a su calidad y su contribución al negocio, para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de la información. Asimismo, es clave hacer que las inversiones en TIC sirvan para cumplir con las prioridades estratégicas de la compañía, a la vez que se reducen los riesgos asociados. El gobierno de las TIC es un mecanismo que permite cumplir con estos requisitos (además de con regulaciones internacionales como Sarbanes-Oxley), porque controla y gobierna a la vez, especificando e implementando puntos de control y responsabilidad para promover un comportamiento deseado en el uso de las TIC. Mediante el uso de comparativas, estudios de los planes de sistemas, evaluaciones tecnológicas y organizativas, así como mediante análisis de madurez de procesos basados en el marco de referencia CobiT, podemos ayudarle a determinar los aspectos necesarios para mejorar su efectividad y su eficiencia, y conseguir así una buena alineación entre las TIC y el negocio.


Gobernar las TIC para alinearlas con los objetivos del Negocio - COBIT

Evaluación de la madurez (del departamento, de la función) de TI
Evaluamos los procesos de planificación y organización, adquisición e implementación, entrega y soporte, y monitorización de las TIC; basándonos en metodologías y marcos de referencia estándares aceptados por el sector (CobiT, ITIL, CMMI, ISO20000).

Diseño de la organización de TI
Ayudamos a definir una organización de TI que proporcione y soporte servicios TIC de calidad, con costes ajustados y alineados con el negocio. Para ello definimos: recursos y perfiles necesarios; roles, responsabilidades y autoridades; y estructuras comunicativas y colaborativas. establecemos así una organización orientada a procesos y servicios, y no solamente jerárquica.

Definición del Plan de Sistemas
Basándonos en nuestro conocimiento y experiencia en el mundo de los servicios y tecnologías de la información, definimos, cubriendo los niveles estratégico, táctico y operativo, los diferentes aspectos del Plan de Sistemas de su compañía: Negocio, Funcional, Técnico e Implementación.

Construcción del Catálogo de Servicios del departamento de TI
El Catálogo de Servicios es la herramienta que permite a los departamentos de TI categorizar de una manera ordenada cuáles son los servicios TIC que está proporcionando y soportando para la organización. Gracias a nuestra experiencia, desarrollamos el catálogo identificando los servicios TIC, determinando las dependencias entre éstos y los procesos de negocio, identificando el uso de las TIC así como los flujos de información, estructurando el catálogo y definiendo los mecanismos de monitorización de los mismos.

Diseño del Cuadro de Mando TIC
Elaboramos para el cliente el diseño del Cuadro de Mando TIC en diferentes niveles: estratégico, táctico y operativo. Definimos el alcance del Cuadro de Mando estableciendo los contenidos del mismo y las actividades a realizar para su construcción. Para ello proporcionamos recomendaciones para recoger la información necesaria (métricas, indicadores, fuentes de información, mecanismos de presentación y asignación de la información).

Concienciación a los directivos del negocio, potenciación y apoyo a los directivos TIC
Mediante reuniones de trabajo, formación específica y acciones a diferentes niveles de la compañía, le ayudaremos a conseguir alcanzar los beneficios óptimos de las TIC. De esta manera, los miembros, equipos de trabajo y la organización poseerán la tecnología, las habilidades, la responsabilidad y la autoridad necesaria para utilizar la información y aportar valor al negocio de la compañía.